Ai 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract, fără să dai vreun motiv și fără nicio penalizare. Dreptul acesta îți este dat de OUG 34/2014. Completează formularul de mai jos: primești pe loc, pe email, confirmarea de primire — cu tot ce ai scris și cu data și ora la care a plecat declarația.
Declarația contează ca fiind făcută în termen dacă o trimiți înainte să treacă cele 14 zile, chiar dacă produsul ajunge la noi mai târziu.
Formular de retragere
Ce urmează
- primești imediat emailul de confirmare — păstrează-l, e dovada că te-ai retras în termen;
- îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare cu adresa și instrucțiunile de retur;
- trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la declarație; costul expedierii înapoi îl suporți tu;
- îți returnăm prețul produsului și costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la declarație, după ce primim coletul sau dovada că l-ai expediat. Banii merg înapoi pe aceeași cale pe care ai plătit.
Produsul trebuie să fie sigilat
Inhalatoarele intră în contact cu fața și nu pot fi reutilizate, așa că se returnează numai sigilate, în ambalajul original — este excepția de igienă din art. 16 lit. e din OUG 34/2014. Un produs desigilat poate fi returnat doar dacă este neconform: atunci se aplică garanția de 2 ani, iar returul este pe costul nostru. Vezi Livrare și retur.
Alte căi
Formularul de mai sus este cel mai simplu drum, dar nu este singurul. Te poți retrage și printr-o declarație neechivocă trimisă pe email sau prin poștă — inclusiv folosind modelul de declarație din pagina Livrare și retur. Orice formă alegi, termenul rămâne același.
Ultima actualizare: septembrie 2026.