Acești termeni descriu cum funcționează magazinul shopmeup.ro și ce ne asumăm unii față de alții atunci când plasezi o comandă. Citește-i înainte de a cumpăra: prin plasarea comenzii îi accepți.
Cine suntem
Magazinul shopmeup.ro este operat de [DENUMIREA FIRMEI], cu sediul în [ADRESA SEDIULUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM.], cod unic de înregistrare [CUI]. Ne poți scrie la [EMAIL] sau suna la [TELEFON].
Ce cumperi
Magazinul vinde un singur produs: pachetul Hong Thai Formula Verde, trei inhalatoare aromatice, la prețul afișat pe pagina produsului. Este un produs aromatic pentru uz extern: se ține la câțiva centimetri de nas și se inspiră aroma. Nu se înghite, nu se introduce în nas, nu se aplică pe piele și se păstrează departe de copii.
Nu este medicament, nu are efecte terapeutice și nu înlocuiește sfatul unui medic. Dacă ai o afecțiune respiratorie, ești însărcinată sau știi că ai sensibilitate la mentol ori camfor, consultă un medic înainte de utilizare. Fotografiile prezintă produsul real; mici diferențe de culoare pot apărea în funcție de ecran.
Cum se plasează o comandă
- Apeși „Cumpără” și ajungi direct la finalizarea comenzii. Poți cumpăra ca invitat sau cu cont.
- Completezi datele de livrare, alegi livrarea — acasă sau într-un locker FANbox — și metoda de plată.
- Confirmi comanda. Îți trimitem pe email confirmarea, cu numărul comenzii; din acel moment contractul este încheiat.
Comanda poate fi plasată doar de persoane care au împlinit 18 ani. Putem anula o comandă și returna integral suma plătită dacă produsul nu mai este în stoc, dacă prețul afișat a fost vădit eronat sau dacă nu putem confirma datele de livrare; te anunțăm pe email în cel mult 2 zile lucrătoare.
Prețuri și plată
Prețurile sunt în lei și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării se afișează separat, la finalizarea comenzii, înainte de plată; suma totală pe care o plătești este cea din pagina de finalizare. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii — o schimbare ulterioară nu afectează comenzile deja confirmate.
Poți plăti:
- cu cardul (Visa, Mastercard), online, prin procesatorul Stripe — direct, cu datele cardului într-un formular securizat al Stripe, sau prin Apple Pay ori Google Pay, dacă le ai configurate pe telefon sau în browser. Datele cardului nu ajung niciodată pe serverele noastre. Cardul este debitat la plasarea comenzii;
- ramburs, în numerar, la primirea coletului acasă. Rambursul nu este disponibil pentru livrarea într-un locker FANbox: acolo comanda se plătește cu cardul, online.
Dacă plata cu cardul nu se confirmă, comanda rămâne neplătită și nu se expediază.
Livrarea
Livrăm numai în România, prin FAN Courier, la adresa indicată sau într-un locker FANbox ales de tine pe hartă, la finalizarea comenzii. Termenul de livrare este de [TERMEN DE LIVRARE] de la confirmarea comenzii — la plata cu cardul, de la confirmarea plății. La expediere primești pe email numărul AWB, cu care poți urmări coletul la FAN Courier; starea comenzii o vezi oricând pe pagina Urmărire comandă, cu numărul comenzii și emailul folosit, fără cont.
Dacă coletul ajunge deteriorat, verifică-l în prezența curierului, refuză-l sau cere un proces-verbal, și scrie-ne în aceeași zi la [EMAIL], cu fotografii. Tarifele, termenele și pașii de retur sunt detaliate în Livrare și retur.
Dreptul de retragere
Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la ziua în care ai primit coletul, fără să invoci un motiv. Ne anunți printr-o declarație clară — un email la [EMAIL] cu numărul comenzii este suficient; poți folosi și modelul din pagina Livrare și retur. Trimiți produsul înapoi, la [ADRESA DE RETUR], în cel mult 14 zile de la anunț. Costul returului îl suporți tu.
Inhalatoarele intră în contact cu fața și nu pot fi reutilizate din motive de igienă, așa că retragerea este posibilă doar pentru produse sigilate, în ambalajul original, nedesfăcute (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Un inhalator desigilat nu poate fi returnat — cu excepția cazului în care este neconform, situație acoperită de garanție.
Îți returnăm suma plătită, inclusiv costul livrării inițiale (la tariful standard), în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat; putem aștepta până primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui. Rambursarea se face prin aceeași metodă cu care ai plătit; pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunici.
Garanția de conformitate
Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021, timp de 2 ani de la livrare. Dacă la primire este deteriorat, altul decât cel comandat sau nu corespunde descrierii, scrie-ne la [EMAIL] cu numărul comenzii și fotografii: îl înlocuim sau îți returnăm banii, inclusiv costul returului. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea contrară instrucțiunilor sau produsul consumat.
Factura
Factura se emite electronic, automat, după confirmarea plății — la ramburs, la confirmarea comenzii — și îți ajunge pe email. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, scrie-ne datele firmei la [EMAIL] înainte de expediere.
Contul tău
Poți cumpăra fără cont. Dacă vrei unul, îl faci din Contul meu — cu email și parolă sau cu Facebook ori Google — sau cu un click după plată, din pagina de confirmare. Contul îți arată comenzile și adresele salvate. Îl poți șterge oricând scriindu-ne la [EMAIL]; comenzile și facturile rămân în evidența noastră cât timp ne obligă legea.
Datele tale
Ce date prelucrăm, de ce, cui le transmitem și ce drepturi ai — totul este descris în Politica de confidențialitate; cookie-urile, în Politica de cookie-uri.
Conținutul site-ului
Textele, fotografiile și elementele grafice ale site-ului aparțin [DENUMIREA FIRMEI] sau partenerilor noștri și nu pot fi copiate ori refolosite fără acordul nostru scris. Hong Thai este marca producătorului.
Răspundere
Răspundem pentru produsul livrat, conform legii. Nu răspundem pentru utilizarea produsului contrar instrucțiunilor, pentru întârzierile datorate curierului sau unor cauze independente de noi, ori pentru indisponibilitatea temporară a site-ului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator.
Reclamații și litigii
Orice reclamație o rezolvăm întâi direct: scrie-ne la [EMAIL] și îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Contractul este guvernat de legea română; litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente din România.
Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată aici, iar fiecărei comenzi i se aplică termenii de la data plasării ei.
Ultima actualizare: septembrie 2026.